自建呼叫中心系统都需要什么?-郑州天智科技有限公司
  • 在线客服

  • 欢迎致电咨询 0371-63681111
  • 免费体验

  • 返回顶部

  • 新闻资讯/News

    关注raybet公司科技 让企业更轻松

    您现在的位置:首页 - > 产品体验 > 行业新闻

    关注raybet公司科技

    7*24小时服务支持海量解决方案提供

    自建雷竞技电竞中心系统都需要什么?

    2018/11/13 15:34:42    来源:raybet公司科技    作者:raybet公司科技

      自建型雷竞技电竞中心费用主要包括:场地租金、系统费用(软件和硬件)、以及人工成本等3大部分。

      一、场地租金:自建雷竞技电竞中心是需要场地的,而场地的租金是比不可少的,尤其在一线城市中,一个适合雷竞技电竞中心用途的场地,包括场地装修、租金、水费、电费等,这样大概算下来要占到雷竞技电竞中心的建设成本结构的10%左右。

      二、系统费用:即软件费用和硬件费用

      其中软件费用:主要包括电话线路并发授权、座席并发授权、业务系统及雷竞技电竞中心标配功能等几个部分,约占总成本的15%左右。

      1)外线并发授权:指从线路运营商拉取的电话线路,接入到雷竞技电竞中心系统的数量。

      2)座席并发授权:指的是雷竞技电竞中心系统中,能使用的分机数量。

      3)业务系统:每个行业不一样,针对企业的需求,雷竞技电竞中心厂商定制开发适用于企业的业务系统。

      4)雷竞技电竞中心标配功能:来电弹屏、通话录音、座席监控、IVRraybet官网导航、ACD话务分配、电话监控/转接等。

      硬件费用:主要包括各类设备的购买,即网关、雷竞技电竞中心服务器,这里不同的设备厂家,设备的报价还是有着一定区别的。约占总成本的5%左右。

      三、人工成本:以上场地租金、系统费用的投入貌似占比不大,但如果您以为花钱不多,那就大错特错啦!其实雷竞技电竞中心以劳动力密集的工作场景,人工成本包括:工资、绩效、五险一金、加班费等,这一项费用在雷竞技电竞中心成本结构中占比60%,是自建型雷竞技电竞中心最大的一笔支出。

      当然还有其它的费用,如设备维修、各类杂七杂八费用等,占比约为成本10%左右。而如一个上百人规模的雷竞技电竞中心外包,每年预算少则数百万,动辄上千万,对于企业而言确实是一笔不小的费用支出,因此对于一些小成本企业来说,可以选择外包雷竞技电竞中心,这样无疑是比较节省成本的。

    服务7*24小时服务